随着市民对自身的健康意识的增加，市民对电子血压计和水银柱血压计测量过程中的差异数较大感到困惑，我们编制了《血压计使用维护保养小册子》向市民发放，3年来在各种场合发放近5000份。市民从质检部门组织的服务内容得到了实惠，赞口不绝。事先我们将血压计强检站的地址、电话制成小便条向市民分发，市民握着便条激动的说“太好了，你们不尽免费为我们修理还解决了我们的后顾之忧，你们想得真周到”！

        在血压计的检定过程，我们制定了血压计检定与修理的规定，明确检定与修理分离，检定前预先书面告知，实行自愿委托修理，并填写委托书。在修理时需更换的零配件，可由医院自己提供，也可中心提供,凡被更换的配件均由客户方一一过目、确认。我们自认无论从规范或其他方面来讲已做到了合法、合理、合情。大多数客户对我们做法很满意，有时也碰到问题，如2006年2月血压计站三位检定员到第二人民医院进行血压计检定，检定前检定员已问清医院计量管理人员是否要修理，在得到肯定答复后（并在修理委托单填签名），才开始检定并进行修理，想不到我们在检定、修理完毕，检定员开出发票后，计量管理人员认为收费太高，又将委托单上签名划掉并要求将检定费每台减免2元，她的理由是检定费上调未征得她的同意。血压计站长将收费标准传真给她，后又寄信给她（2006年后实行新的收费标准），尽管付清了检定费，但修理费一直拖延到第二个检定周期，站长跟她联系检定事宜，希望她将拖欠的修理费结清，若对我们修理不认可，我们只检定不修理，由医院自行解决修理，我们也请来了黄浦区质检局负责计量管理的同志上门同院方一起监督检查我们的工作，经过她多方了解她对我们整个工作得到肯定，表示继续要求由我们进行修理。每当碰到此类问题，我们总是耐心、细致的做说服工作，秉着上对的起国家，下对的起百姓，让客户了解我们，支持我们，直至客户满意。