市计测院热工能源所邹冰妍同志，作为上海市计量测试志愿者总队的一名青年志愿者，在“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神感召和的“计量之长、惠之于民”的机构志愿文化熏陶下，在首届进博会筹备期间，经过严格选拔和考察，成为一名服务保障进博会的长期管理岗志愿者。在51个日夜里，她忠诚担当、无私奉献，在平凡岗位上彰显了共产党员的本色，展示了计量青年的亮丽风采，以及“热工人、热心事、热情做”的精神风貌。

应急需，她是求精求准的审核员。为确保本次进博会圆满顺利召开，承担保障任务的54个成员单位和13个区的上万名工作人员急需尽早持证上岗，投入到大会繁重的筹备任务中。短短不到2周的时间，上万张工作人员证和嘉宾证等各类证件，都需要一一完成资料收集与审查、证件制作与发放等流程，数以万计的照片和庞杂的数据表格，稍有大意都会造成不可估量的后果。刚刚到岗的她，面对这项时间紧、任务重的工作，立即融入岗位角色，充分发挥市场监管系统计量人的优势，凭借平日工作中养成的严谨负责的态度和一丝不苟的习惯，谨慎认真地处理每一项申报数据，精准无误；主动科学地归类分批发放证件，高效有序。十多个昼夜的连续奋战，保障了大会筹备工作人员证件制备工作及时、圆满完成，受到了对接这项工作的公安部门的充分肯定。

挑重担，她是多岗多能的服务员。进博会最后两天社会公众日，观众涉及面广、关注度高、组织难度大，为确保组织有序、安全可控，成立了社会公众日专项组。她作为组员，在组织方案制定中，充分发挥主观能动性，从刚开始的边学边干，迅速转变为主动参与，在讨论解决离场时场馆周边交通压力大等问题时，主动提出附加建议离场时间表格，在停车场至场馆的途中增设醒目标识、志愿者引导等意见建议，获得了领导的认可与采纳；在社会公众日票务发放中，该同志复核并发放票券、防伪贴50000余张，手写进博会观众人员信息数百张，并自费就近租房，加班加点连续值班一周，保障票务发放任务按时完成零差错。当专项组的工作流程有岗位空缺时，都能及时承担、主动补位，展示了高度的事业心和责任感。

解难题，她是此呼彼应的联络员。进博会社会公众日专项组还承担互通协调的信息枢纽功能。她每天对接各区，跟踪工作推进情况，汇总实施中的困难并及时反馈至专项组，问题解决后第一时间反馈回各区，当了解到崇明区距离国家会展中心较远，交通不便等问题时，帮助协调公安部门解决驾驶员办证、就近安排停车场位置等，为各区推进工作提供有力保障；面对12345热线进博会咨询激增，又与工作组同事在短短4天内回复并解决普通民众咨询400余次，耐心提供专业的建议和帮助，一位广东市民来电强烈要求参与此次进博会，情绪非常激动，该同志以平日市场监管人的职业素养，耐心听取投诉，友好地感谢市民对进博会的热情关注，并熟练准确地答疑释惑，最终获得对方的认可，在力所能及的范围内，当好有效上传下达、及时衔接沟通、准确反馈信息的联络纽带。

（热工所团支部  供稿）