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优化营商环境 建功新时代
市场业务处举办2020年院窗口服务岗位技能立功竞赛
发布日期:2020-09-30 11:55 浏览次数:


9月28日下午17:30,院市场业务处利用工余时间,在田林路分部举办了“优化营商环境 建功新时代”2020年院窗口服务岗位技能立功竞赛决赛。处领导和全体窗口人员、客服人员近30人参加了竞赛。院工会主席盛祖强出席活动并讲话。

本次立功竞赛是院工会2020年度劳动和技能竞赛的单项类竞赛项目之一,也是响应市总工会号召,纳入市市场监管局主题立功竞赛活动的项目。竞赛从8月启动,设立了“每周练习”、“吐槽大会”等竞赛环节,以“五比五创”,即比激情、比担当、比干劲、比奉献、比作风,创一流队伍、一流能力、一流服务、一流成效、一流形象为主要内容,围绕优化营商环境,提升服务效能,结合年度党风政风行风民主评议,对窗口服务人员的履职尽责、依规办事、服务质量、办事效率,业务技能、落实首问责任制,党风廉政和清正廉洁等进行竞赛评比。

决赛活动当天,全体参赛人员首先进行了应知应会“笔试卡位赛”,通过填空题、判断题、选择题、简答题的作答,并综合前期“每周练习”成绩,选取前6名进入“立功竞答赛”阶段。6名从窗口一线岗位脱颖而出的选手在自我风采展示、必答题、案例分析和风险题等竞答环节中,认真思考,踊跃竞答。在案例分析互动环节中,由窗口人员、客服人员组成的大众评审和参赛选手一起,对前期“吐槽大会”中收集到的情景案例进行了细致分析,将窗口人员的热情参与和良好技能作了充分展示。经过近4个小时角逐,宜山路窗口叶敏获得一等奖,张江窗口蒯翀、陈庭容获得二等奖,魏亮、王玥璘、茅健获得三等奖。竞赛活动取得圆满成功。

盛祖强同志对本次窗口立功竞赛的组织策划和实施效果给予了充分肯定。部门工会的精心策划,部门领导的大力支持,全体职工的热情参与,让整个竞赛既形式多样,又结合实际,对提升岗位技能有积极意义,为市场业务处进一步规范运行管理,推动事业发展,起到了积极作用。最后,她对市场业务处工会提出三点要求:第一,要聚焦高质量发展,动员职工岗位建功立业。工会工作是党的群众工作的重要组成部分,也是我们党治国理政的基础性工作,职工是党执政的阶级基础和群众基础。第二,要坚持党的领导,引导职工听党的话、跟党走、密切党群关系,发挥桥梁纽带作用。工会组织要多做统一思想、凝聚人心、化解矛盾,增进感情、激发动力的工作,最大限度发挥职工的才能,成为院发展的中坚力量。第三,要坚持以职工为中心的理念,抓住职工最关心、最直接、最现实的利益问题,把群众观念根植于心。工会组织要关心职工,认真履行维权职责,做好帮困扶贫工作,加强源头参与,确保职工劳动安全、健康、经济等权益得到保障。





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