能力验证提供者质量承诺

a) 持续改进：最高管理层致力于经常寻求改进机会，以持续地实施质量改进，不断改进业绩，追求质量管理体系的有效性与最大效率。

b)    结果准确：能力评定准确无误，结果报告无结论性差错，确保能力验证结果的准确性。

c)    优质服务：信守能力验证计划时限承诺，对所有的客户、参加者一视同仁，保证提供相同质量的服务。

d)   客户满意：热忱提供高效、优质服务。对客户、参加者的投申诉及时受理、认真调查、明确责任，并在尽短时间内给出公正答复，并妥善处理。使本院成为一个用户信赖、政府信任、社会首肯、品质可靠、诚实可信的能力验证提供机构。

                    质量方针                                  总体目标

             持续改进管理体系                  结果报告准确率100%

             不断提高工作质量                  计划按时完成率95%  

             及时回应客户需求                  服务满意率95%       

             积极创造优质服务

上海市计量测试技术研究院（华东国家计量测试中心/中国上海测试中心）

2019年03月07日

法定计量检定机构、检验检测机构、检测校准实验室、检验机构质量承诺

a)  持续改进：最高管理层致力于经常寻求改进机会，以持续地实施质量改进，不断改进业绩，追求管理体系的有效性与最大效率。

b)  结果准确：证书报告准确无误，数据结果无结论性差错，其他差错降到最低限度，确保测量结果的准确性。

c)  优质服务：信守检定、校准和检测时限承诺，对所有的客户一视同仁，保证提供相同质量的服务。

d)  客户满意：热忱提供高效、优质服务。对客户的投诉及时受理、认真调查、明确责任，并在尽短时间内给出公正答复，并妥善处理。

   使本院成为一个客户信赖、政府信任、社会首肯、品质可靠、诚实可信的计量测试技术服务机构。

上海市计量测试技术研究院（华东国家计量测试中心/中国上海测试中心）

2019年07月24日