质量承诺
能力验证提供者质量承诺
a) 持续改进:最高管理层致力于经常寻求改进机会,以持续地实施质量改进,不断改进业绩,追求质量管理体系的有效性与最大效率。
b) 结果准确:能力评定准确无误,结果报告无结论性差错,确保能力验证结果的准确性。
c) 优质服务:信守能力验证计划时限承诺,对所有的客户、参加者一视同仁,保证提供相同质量的服务。
d) 客户满意:热忱提供高效、优质服务。对客户、参加者的投申诉及时受理、认真调查、明确责任,并在尽短时间内给出公正答复,并妥善处理。使本院成为一个用户信赖、政府信任、社会首肯、品质可靠、诚实可信的能力验证提供机构。
质量方针 总体目标
持续改进管理体系 结果报告准确率100%
不断提高工作质量 计划按时完成率95%
及时回应客户需求 服务满意率95%
积极创造优质服务
上海市计量测试技术研究院(华东国家计量测试中心/中国上海测试中心)
2019年03月07日
法定计量检定机构、检验检测机构、检测校准实验室、检验机构质量承诺
a) 持续改进:最高管理层致力于经常寻求改进机会,以持续地实施质量改进,不断改进业绩,追求管理体系的有效性与最大效率。
b) 结果准确:证书报告准确无误,数据结果无结论性差错,其他差错降到最低限度,确保测量结果的准确性。
c) 优质服务:信守检定、校准和检测时限承诺,对所有的客户一视同仁,保证提供相同质量的服务。
d) 客户满意:热忱提供高效、优质服务。对客户的投诉及时受理、认真调查、明确责任,并在尽短时间内给出公正答复,并妥善处理。
使本院成为一个客户信赖、政府信任、社会首肯、品质可靠、诚实可信的计量测试技术服务机构。
上海市计量测试技术研究院(华东国家计量测试中心/中国上海测试中心)
2019年07月24日